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職位名稱

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

職位編號

所屬部門

外貿(mào)部

職等職級

直接上級職位

外貿(mào)部經(jīng)理

直接下屬職位

無

晉升方向

外貿(mào)部經(jīng)理

輪轉(zhuǎn)崗位

相關(guān)同等崗位

薪資

面議

二、崗位概要

負(fù)責(zé)國外客戶開發(fā)及產(chǎn)品報價、接單出口等業(yè)務(wù)

三、職權(quán)描述&KPI

職      責(zé)

權(quán) 限

• 負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進行回盤；
• 在分管區(qū)域內(nèi)爭取訂單，鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，根據(jù)銷售指標(biāo)，制定計劃及執(zhí)行方案并付諸實施；
• 負(fù)責(zé)樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作；
• 跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，并及時檢查生產(chǎn)產(chǎn)品是否符合客戶要求，按時安排產(chǎn)品的發(fā)貨；
• 負(fù)責(zé)對賬和催收貨款；
• 負(fù)責(zé)將提單正本、原產(chǎn)地、發(fā)票、箱單及時寄給客人清關(guān)；
• 組織客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給公司或客戶；
• 充當(dāng)臨時翻譯；
• 完成上級交辦的其他工作。

• 貨款催收權(quán)；
• 訂單生產(chǎn)進度催促權(quán)。

KPI指標(biāo)

1、客戶滿意度；2、銷售指標(biāo)完成率；3、新客戶開發(fā)與老客戶流失率

四、工作條件描述

工作時間特征描述

正常工作時間，偶爾需要加班

工作環(huán)境描述

85%以上的時間在辦公室

危險性描述

安全系數(shù)很高，無個人生命或嚴(yán)重受傷危險

使用工具設(shè)備

電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電話、打印機

五、工作溝通

類別

溝通對象

溝通頻率

溝通能力

溝通內(nèi)容

組織內(nèi)部溝通

上級

經(jīng)常

重要

工作匯報

其他部門

偶爾

普通

業(yè)務(wù)聯(lián)系

組織外部溝通

客戶

經(jīng)常

重要

訂單溝通、客戶投訴

六、任職資格

項  目

必備條件

教育背景

學(xué)   歷

國際貿(mào)易類大專及以上

其   他

英語六級或?qū)I(yè)四級以上

工作經(jīng)驗要求

工作經(jīng)驗

1年以上相關(guān)外貿(mào)銷售經(jīng)驗

能力要求

良好的溝通能力，熟練與外商溝通，獨立完成接單、跟單等工作。

基本技能要求

內(nèi)容

了解國際貿(mào)易知識及相關(guān)產(chǎn)品出口知識，辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺操作熟練。

個人特質(zhì)要求

內(nèi)容

責(zé)任心強，工作激情高，具備創(chuàng)新精神和開拓精神，能承受較大工作壓力。

七、修訂版次及修訂時間

版次：2014年第二版（2014年3月1日修訂）